Termeni și condiții

Bun venit pe https://kxn.ro. Acest site este operat de KXN Konstant X Solutions S.R.L. (în continuare „KXN"), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/2076/2021, CUI RO44619786, cu sediul social în România. Prin accesarea sau utilizarea website-ului, ești de acord cu acești termeni.

1. Definiții

• Site — website-ul https://kxn.ro și subdomeniile asociate.
• Utilizator — orice persoană care accesează site-ul.
• Client — utilizator care a inițiat o cerere de ofertă sau un contract cu KXN.
• Conținut — texte, imagini, video, date tehnice, fișe de produs și orice alt material publicat pe site.

2. Obiectul

Site-ul oferă informații despre soluții fotovoltaice, sisteme de stocare BESS și stații de încărcare EV livrate de KXN, precum și un catalog online cu echipamente disponibile. Achiziția propriu-zisă se realizează prin contract bilateral, după trimiterea unei cereri de ofertă și confirmarea reciprocă a specificațiilor.

3. Comenzi și ofertă

Prețurile afișate pe site sunt orientative și nu reprezintă o ofertă fermă, decât dacă este specificat altfel într-un document semnat. Cererea de ofertă transmisă prin formular sau email este analizată în maxim 48 de ore lucrătoare, iar oferta personalizată conține:

• Echipamente și cantități
• Manopera și termenul de execuție
• Garanții și servicii post-instalare
• Condiții de plată
• Calendar estimativ pentru avize și punere în funcțiune

4. Prețuri și plată

Prețurile pot fi exprimate cu sau fără TVA — acolo unde nu este specificat, se subînțelege fără TVA. Plata se efectuează conform graficului din contract: avans la semnare, tranșe pe parcurs și diferența la punerea în funcțiune. Acceptăm transfer bancar și, pentru anumite produse, plată cu card prin partener autorizat.

5. Livrare și instalare

KXN livrează în toată România. Instalarea este realizată de echipe certificate ANRE și autorizate de producători. Termenul tipic de livrare + instalare pentru un sistem rezidențial este 6–10 săptămâni de la semnare, în funcție de obținerea avizelor și disponibilitatea materialelor.

6. Garanții

Garanțiile oferite sunt:

• Panouri fotovoltaice: 25 ani produs / 30 ani producție liniară
• Invertoare: 10 ani standard, extensibil contractual
• Baterii BESS: 10 ani sau 80% capacitate reziduală
• Stații de încărcare EV: 5 ani standard
• Manopera și sistemul integrat: 10 ani

Garanțiile se aplică în condițiile utilizării corespunzătoare și a respectării instrucțiunilor de operare predate la punerea în funcțiune.

7. Drept de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de retragere de 14 zile de la primirea produselor standard achiziționate online. Acest drept nu se aplică:

• Produselor confecționate pe specificațiile clientului (sisteme dimensionate la măsură)
• Serviciilor deja prestate integral (instalare finalizată)
• Bunurilor care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță

8. Limitarea răspunderii

KXN nu răspunde pentru: utilizarea echipamentelor în condiții nespecificate de producător; intervenții ale terților neautorizați; forță majoră; pierderi indirecte (profit nerealizat, întreruperi de producție) cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, designs, scena 3D, cod) este protejat prin drepturi de autor și aparține KXN sau partenerilor săi. Nu este permisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris prealabil.

10. ANPC și soluționarea alternativă (SAL)

Pentru reclamații te poți adresa direct la office@kxn.ro. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau platformei ODR a Comisiei Europene.

11. Modificări

Acești termeni pot fi actualizați periodic. Modificările intră în vigoare la data publicării pe această pagină. Versiunea curentă este indicată prin data ultimei actualizări de la începutul documentului.