KXN — Constant E-Plug Solutions

// garanții

Răspundem pentru sistem
10 ani.

Cele mai lungi termene de garanție din piața românească pentru sisteme integrate. Manopera, instalarea, integrarea — toate sub o singură umbrelă KXN. Fără pasarea responsabilității între vendori.

Discută cu un inginerCum se onorează garanția

10 ani

Manopera & sistem

KXN responsabil pentru întregul ecosistem

30 ani

Producție panouri

≥ 87.4% din capacitatea inițială

10 ani

Capacitate baterii

≥ 70% capacitate utilă LiFePO4

5 ani

Stații EV

Hardware + electronică, IP55/IK10

// detalii pe categorii

Ce acoperă. Ce nu acoperă.

Termeni clari, fără literă mică. Citește exact ce e inclus în fiecare garanție și care sunt excepțiile.

Module fotovoltaice Shingled N-Type

25 ani produs · 30 ani producție

// acoperă

  • Defecte de fabricație și de material
  • Degradare anuală mai mare decât specificația
  • Producție sub 87.4% capacitate inițială după 30 ani
  • Conectori MC4, ramă aluminiu, sticlă tempered

// nu acoperă

  • Daune cauzate de fenomene meteo extreme (depășesc specificațiile produsului)
  • Daune de vandalism sau impact mecanic accidental
  • Modificări nepermise de către terți
  • Murdărire normală — se rezolvă prin curățare standard

// proces de onorare

Diagnostic remote prin Energy OS → identificare module afectate → înlocuire la fața locului în 14 zile lucrătoare.

Sisteme stocare BESS (LiFePO4)

10 ani · ≥ 70% capacitate

// acoperă

  • Defecte de fabricație ale celulelor LiFePO4
  • BMS (Battery Management System) și electronică internă
  • Carcasă, conectori și sistem termic activ
  • Capacitate utilă sub 70% înainte de termenul de 10 ani

// nu acoperă

  • Operare în afara intervalului de temperaturi specificat
  • Conectare la surse non-KXN incompatibile
  • Daune cauzate de inundații sau scurgeri externe
  • Cicluri operate sub regim extrem (peste limitele BMS)

// proces de onorare

Monitorizare automată cycli + State of Health prin Energy OS → alertare proactivă la sub-prag → înlocuire celulă/modul afectat.

Stații încărcare EV (AC + DC)

5 ani hardware

// acoperă

  • Carcasă IP55/IK10 și componente structurale
  • Electronica de putere și controler OCPP
  • Conectori Tip 2 / CCS2 / CHAdeMO
  • Display, RFID reader, modem 4G/Ethernet

// nu acoperă

  • Cabluri deteriorate prin uzură mecanică (vandalism, smulgere)
  • Daune cauzate de instalare nerespectând specificațiile KXN
  • Software / firmware update-uri (livrate continuu, fără cost)
  • Cardul RFID al utilizatorului (consumabil)

// proces de onorare

Diagnostic OCPP remote → swap rapid stație/componentă în 7 zile lucrătoare → fără întreruperea sesiunilor active.

Inverter & componente electronice

10 ani standard · 12 ani extins

// acoperă

  • Defecte de fabricație ale inverterului hibrid
  • Optimizatoare per modul (dacă incluse în proiect)
  • Sistem de monitorizare hardware
  • Senzori de protecție și disjunctoare KXN-spec

// nu acoperă

  • Daune cauzate de supratensiuni neprotejate prin SPD
  • Modificări sau intervenții ale terților
  • Operare în condiții de mediu peste specificații

// proces de onorare

Înlocuire în max 14 zile · livrare unitate temporară pentru continuitate dacă down-time > 24h.

Manopera, instalare & integrare sistem

10 ani — exclusiv KXN

// acoperă

  • Calitatea instalării și execuția proiectului tehnic
  • Integrarea PV + BESS + EV + Energy OS
  • Conexiuni electrice, structuri de prindere, racord ANRE
  • Configurarea și calibrarea sistemului

// nu acoperă

  • Modificări post-instalare făcute de electricieni neautorizați
  • Adăugarea de echipamente non-KXN incompatibile
  • Daune din cauza alimentării electrice neconforme furnizate de utilizator

// proces de onorare

Cea mai puternică garanție din piață: KXN își asumă responsabilitatea pentru întregul sistem ca un singur produs, nu doar pentru echipamentele individuale.

// SLA garanție

Timeline-ul exact
de la alerta la fix.

01

Diagnostic remote

Sub 24h

NOC KXN preia alerta automat din Energy OS și deschide ticket.

02

Răspuns inițial

Sub 4h zile lucrătoare

Tehnicianul KXN te contactează pentru diagnostic și plan.

03

Intervenție on-site

7–14 zile lucrătoare

Echipa certificată ANRE rezolvă problema la fața locului.

04

Înlocuire echipament

Max 14 zile

Componentele defecte sunt schimbate fără cost suplimentar.

// întrebări frecvente

Ce mai întreabă
clienții.

Ce se întâmplă dacă vând casa în primii 10 ani?

Garanția se transferă automat noului proprietar, fără cost. Ai nevoie doar să ne notifici noua persoană de contact. Energy OS rămâne activ.

Garanția acoperă și daunele meteo (grindină, vânt extrem)?

Modulele KXN sunt certificate pentru grindină până la 25 mm și vânt 130 km/h. Pentru evenimente extreme peste aceste limite, recomandăm asigurare proprietate dedicată — KXN te ajută cu documentația.

Cât durează intervenția în caz de defect?

În medie 7–14 zile lucrătoare on-site. Pentru elemente critice (inverter, BMS), avem stoc rapid și putem livra unitate temporară de înlocuire.

Trebuie să plătesc ceva pentru intervenție?

Nu. În perioada de garanție, manopera și piesele de schimb sunt gratuite. Singurele costuri pe care le-ai plăti sunt în afara scope-ului garanției (e.g., daune de vandalism, modificări neautorizate).

Cum demonstrez că sistemul este sub garanție?

Energy OS îți arată automat statusul fiecărui echipament cu data instalării și termenul rămas. Plus contractul fizic primit la finalizarea proiectului.

Ce se întâmplă dacă KXN încetează activitatea?

Garanțiile pe echipamentele individuale (panouri, inverter, baterie) sunt transferate direct cu producătorul, conform termenilor lor. Garanția de manopera & sistem oferită exclusiv de KXN ar înceta — riscul este asumat de noi prin solvabilitate.

Citește contractul oficial

Această pagină rezumă termenii principali. Contractul oficial de garanție îți este înmânat la finalizarea proiectului și este disponibil oricând prin Energy OS sau la cerere prin email.

În caz de discrepanță între această pagină și contractul oficial, prevalează contractul.

Cere contractulSună-ne

// pasul următor

Construim împreună
independența ta energetică.

Spune-ne despre acoperișul, mașina și consumul tău. În 48 de ore îți livrăm un proiect tehnic, ROI estimat și un calendar de execuție.

Solicită ofertă+40 757 183 501office@kxn.ro